Comment trouver le bon installateur pour sa pompe à chaleur ?

La pompe à chaleur est une solution de chauffage écologique et économique de plus en plus populaire. En effet, elle permet de récupérer la chaleur présente dans l'air, l'eau ou la terre pour la restituer dans votre habitat. Cependant, pour garantir une installation performante qui chauffe correctement votre maison ou votre appartement, il est important de bien choisir son installateur. Dans cet article, nous allons voir comment s'assurer de la compétence de l'installateur, comment trouver les coordonnées des installateurs ayant les certifications nécessaires, les points à vérifier et les questions à lui avant de signer le devis et enfin, les conseils pour éviter de se faire arnaquer.

Les certifications et les labels pour s'assurer de la compétence de l'installateur de pompe à chaleur

Pour garantir une installation de qualité et éviter les problèmes techniques, il est important de choisir un installateur compétent et qualifié. Pour cela, il existe plusieurs certifications, labels et diplômes qui attestent de la compétence de l'installateur. Voici les principaux :

  • QualiPAC :

Cette certification est délivrée par l'organisme Qualit'EnR et atteste de la compétence de l'installateur en matière d'installation de pompes à chaleur. Les artisans certifiés QualiPAC ont suivi une formation spécifique et sont régulièrement contrôlés pour garantir la qualité de leur travail.

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  • RGE :

La certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est délivrée par les organismes certificateurs accrédités par le Comité français d'accréditation (COFRAC). Elle atteste que l'installateur a les compétences nécessaires pour réaliser des travaux d'efficacité énergétique, y compris l'installation de pompes à chaleur.

  • CertiPAC :

Cette certification est délivrée par l'organisme Qualifelec et atteste de la compétence de l'installateur en matière d'installation de pompes à chaleur air-eau. Les installateurs certifiés CertiPAC ont suivi une formation spécifique et sont régulièrement contrôlés pour garantir la qualité de leur travail.

  • QualiBois :

Cette certification atteste de la compétence de l'installateur en matière d'installation de systèmes de chauffage au bois, mais aussi de pompes à chaleur géothermiques. Les installateurs certifiés.

  • Attention à ne pas bloquer l’accès au climatiseur

Pensez aussi que la solution de camouflage que vous choisirez devra permette d’accéder facilement au climatiseur car il nécessite un entretien régulier, au moins tous les ans. En cas de panne, il sera aussi important d’avoir aménagé un accès facile à l’appareil pour sa maintenance.

Comment trouver les coordonnées d’un installateur de pompe à chaleur agréé ?

Pour trouver un installateur certifié près de chez vous, il existe plusieurs moyens :

  • Visiter le site internet de l'organisme de certification : Les organismes de certification disposent souvent d'un annuaire en ligne permettant de trouver des professionnels certifiés près de chez vous.
  • Demander des recommandations : Vous pouvez demander des recommandations à votre entourage professionnel, à vos voisins ou à vos amis qui ont déjà installé une pompe à chaleur.
  • Contacter les fabricants de pompes à chaleur : Les fabricants de pompes à chaleur disposent souvent d'un réseau de partenaires et d'installateurs certifiés. N'hésitez pas à les contacter pour obtenir une liste d'installateurs agréés dans votre région.

Les points à vérifier et les questions à poser à l’artisan qui installera votre pompe à chaleur

Pour être certain de choisir le bon installateur, voici les points à vérifier avant de signer le devis.

Les certifications de l'installateur :

Assurez-vous que l'installateur dispose des certifications nécessaires pour installer une pompe à chaleur. Vous trouverez les différents labels détaillés ci-dessus.

Les garanties proposées :

Vérifiez les garanties proposées par l'installateur. Les garanties décennales sont obligatoires pour les travaux de construction, mais des garanties complémentaires peuvent également être proposées. Vérifiez également si l'installateur propose un contrat d'entretien pour la pompe à chaleur, car cela peut être un signe de sérieux et de professionnalisme.

Les références de l'installateur :

N'hésitez pas à demander des références à l'installateur pour vous assurer de son expérience et de la qualité de ses réalisations. Si ses clients sont satisfaits de leur installation, c’est plutôt bon signe.

Le déroulement des travaux :

Demandez à l'installateur un plan détaillé des travaux à réaliser et des délais prévus pour chaque étape de l'installation. N’oubliez pas de lui demander si une période sans chauffage est à prévoir, et si oui pour combien de temps, afin de pouvoir vous organiser.

Les modalités de paiement :

Vérifiez les modalités de paiement proposées par l'installateur, notamment le pourcentage à verser à la commande en guise d’acompte, et le solde à la fin des travaux.

Pour être certain de choisir le bon installateur, il est également important de poser les bonnes questions.
Voici quelques questions à poser à l'installateur avant de signer le devis :

Quelle est la puissance nécessaire pour chauffer ma maison ou mon appartement ?

L'installateur doit réaliser au préalable une étude thermique de votre habitation pour déterminer la puissance de pompe à chaleur nécessaire pour chauffer votre maison.

Quel type de pompe à chaleur convient le mieux à mon habitat ?

Air-Air, Air-eau, géothermie sol-eau, hydrothermie eau-eau….l'installateur doit vous expliquer les différents types de pompes à chaleur et vous conseiller sur le type de pompe à chaleur le plus adapté à votre habitation.

Quelles sont les performances de la pompe à chaleur ?

L'installateur doit vous donner des informations précises sur les performances de la pompe à chaleur qu’il compte installer, notamment son coefficient de performance (COP) et son niveau sonore.
Le COP ou Coefficient de Performances est l’indicateur qui mesure le rapport entre l’énergie produite et l’énergie consommée par une pompe à chaleur. Pour une PAC à haute efficacité énergétique, l’Ademe conseille un COP supérieur ou égal à 3 (1 kWh consommé pour 3 kWh produits).

Quelle est la durée des travaux ?

L'installateur doit vous donner une estimation de la durée des travaux.

Comment se déroule l'entretien de la pompe à chaleur ?

L'installateur doit vous expliquer les modalités d'entretien de la pompe à chaleur et vous informer sur les éventuels contrats d'entretien proposés.

Les pompes à chaleur génèrent souvent des nuisances sonores et esthétiques.

Vérifiez donc que l’installateur a l’expérience de ces sujets et qu’il ne néglige pas ces aspects. Un installateur averti pourra vous conseiller sur le meilleur emplacement pour installer l’appareil, et vous proposer des solutions adaptées à votre configuration comme un cache pompe à chaleur à persiennes. Il s’agit d’un coffrage conçu pour cacher la pompe à chaleur et réduire les bruits qu’elle génère mais sans gêner son fonctionnement, grâce aux larges persiennes qui permettent à l’air de bien circuler tout autour de l’appareil.

cache pompe à chaleur

Comparez plusieurs devis

Pour éviter les arnaques, il est important de comparer plusieurs devis. N'hésitez pas à demander des devis à différents installateurs. Vérifiez les détails des prestations proposées, ainsi que les modalités de paiement et de garanties décrites.
Vérifiez aussi que les certifications annoncées sont bien réelles en demandant les justificatifs.

Vérifiez que la pompe à chaleur qui vous sera installée est certifiée NFPAC.

La certification pour les appareils de pompe à chaleur est une norme qui garantit que ces équipements répondent à des critères de performance, de sécurité et de qualité.
Il existe plusieurs certifications pour les pompes à chaleur, notamment la certification NF PAC (Norme Française Pompe A Chaleur) en France, qui est délivrée par l'organisme Certita. Cette certification atteste que les pompes à chaleur répondent à des normes de qualité et de performance élevées, et elle est nécessaire pour bénéficier des aides financières de l'État pour l'installation d'une pompe à chaleur.

Au niveau européen, il existe également la certification Eurovent, qui est délivrée par un organisme indépendant et qui garantit la performance et la fiabilité des équipements de climatisation, dont les pompes à chaleur.

En résumé, la certification pour les appareils de pompe à chaleur est importante pour s'assurer que ces équipements sont performants, fiables et sûrs. Elle permet également de bénéficier des aides financières de l'État et de choisir un équipement de qualité pour son habitation.

Soyez méfiant pour éviter les déconvenues

  • Demandez à l’installateur l’étude thermique de votre logement qui a permis l’établissement de son devis.
  • Evitez d’acheter une pompe à chaleur sur une foire ou un salon afin de bénéficier du délai légal de rétractation.
  • Méfiez-vous des offres trop alléchantes, qui proposent des prix très bas. Si une offre semble trop belle pour être vraie, c'est probablement le cas. Les arnaqueurs peuvent proposer des prix très bas pour attirer les clients, mais ils ne respecteront pas les normes de qualité et de sécurité, et les travaux pourraient être mal réalisés.
  • Sachez également que les aides de l’état ont évolué et qu’il n’est pas crédible de vous installer aujourd’hui une pompe à chaleur « pour 1€ ». Depuis juillet 2021, l'Etat a en effet pris des mesures pour limiter les abus et a modifié le versement des aides pour rendre les offres plus claires. Désormais, les travaux de rénovation énergétique sont accompagnés d'un reste à charge minimal de 10 % pour les propriétaires. Il est donc impossible de bénéficier d'une offre à 1 €. Il est important de ne pas se laisser séduire par de telles propositions fantaisistes, car le coût réel d'une pompe à chaleur est plus élevé, variant entre 5 000 et 15 000 euros pour une maison de 120 m2. Même avec les aides disponibles, le coût ne descendra jamais à 1 €. Il est donc essentiel de se méfier des offres trop alléchantes et de choisir un installateur de confiance qui présente un devis transparent, conforme aux prix du marché et à la législation en vigueur.

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Vous connaissez maintenant la bonne méthode pour éviter les pièges et les arnaques, et pour trouver un installateur qualifié et expérimenté pour installer une pompe à chaleur ou un climatiseur chez vous !