À quoi sert un DECOCLIM ?
L’installation d’un DECOCLIM présente de nombreux avantages liés à l’unité extérieure de climatisation ou pompe à chaleur.
Les avantages DECOCLIM :
- DECOCLIM permet d’harmoniser votre extérieur et d’apporter une finition esthétique à votre installation. Disponible en 11 coloris, nos DECOCLIM s’adaptent parfaitement à vos menuiseries, fenêtres ou décoration.
- DECOCLIM protège l'unité extérieure des conditions météorologiques comme la pluie, le froid, l’humidité, les UV, la grêle et autres intempéries.
- Les DECOCLIM en aluminium offrent une résistance à la corrosion, idéale pour les environnements côtiers exposés à l'humidité. Les DECOCLIM permettent de protéger l’unité extérieure des chocs, accidents domestiques, actes de vandalisme ou encore de la nature environnante (poussière, feuillage, déjections d’oiseaux, etc.).
- DECOCLIM permet de réduire la portée du bruit de 10 à 30 %. Le DECOCLIM bois absorbe davantage le bruit en raison de sa structure poreuse. Lorsque les ondes sonores entrent en contact avec une surface en bois, une partie de l'énergie sonore est absorbée par les pores du matériau, ce qui réduit la réverbération et atténue le bruit ambiant. Le DECOCLIM en aluminium, lui, réduit la portée du bruit grâce à l’inclinaison des lames persiennes qui permettent au son d’être réfléchi vers le sol et de réduire la portée du bruit émis par le ventilateur du moteur.
LE PRODUIT
DECOCLIM réduit-il les performances du groupe ?
Nos DECOCLIM sont conçus en lames persiennes et disposent d’un décroché de 7 cm à l'arrière garantissant une circulation efficace de l'air nécessaire au rendement des appareils.
Les lames persiennes permettent une évacuation optimale de l'air grâce à leur inclinaison vers le sol, empêchant ainsi le recyclage de l'air. Le décroché, quant à lui, garantit un espace essentiel pour respecter le flux d'air entrant, contribuant ainsi à préserver les performances des moteurs (étude certifiée par huissier à l’appui).
Pourquoi et comment les lames persiennes permettent-elles de respecter le flux d’air ?
Contrairement aux découpes laser traditionnelles, nos DECOCLIM sont spécialement conçus pour diriger le flux d'air vers le sol. Les lames persiennes orientées dans un angle défini lors de nos tests avec des professionnels de la climatisation, dissimulent l'unité extérieure tout en orientant le flux d'air vers le bas. L'air propulsé par le ventilateur de votre moteur est propagé de manière homogène sans être bloqué par une façade plane, assurant une évacuation optimale de l’air hors du DECOCLIM. Ce fonctionnement évite ainsi le recyclage d’air, néfaste pour la préservation de votre climatisation dans le temps. Lire l’étude certifiée par huissier.
DECOCLIM est-il compatible avec toutes les marques de climatisation et pompes à chaleur ?
DECOCLIM est compatible avec toutes les marques de climatisation et pompes à chaleur. Pour trouver la taille adaptée à votre unité extérieure, il vous suffit d’entrer les dimensions de votre installation dans notre calculateur en ligne. Attention, veillez à ce que les dimensions de votre climatisation soient prises le plus fidèlement possible car le DECOCLIM doit être placé au plus près du moteur pour une bonne circulation de l’air.
DECOCLIM permet-il vraiment de réduire le bruit des groupes extérieurs de clim et de pompe à chaleur ?
Oui. Les persiennes de nos DECOCLIM sont conçues pour respecter le flux d’air et permettent également de réduire la portée du bruit causé par le ventilateur. Une réduction sonore de 10 à 30% est observée en moyenne.
La réduction de la portée du bruit dépend de plusieurs facteurs comme le rendement demandé, l’environnement et les matériaux choisis. A savoir que le bruit est redirigé vers le sol et qu’il rebondit sur un support de type carrelage contrairement à du gravier, du gazon, de la terre… A noter enfin que vous obtiendrez le meilleur résultat phonique avec un cache clim DECOCLIM en bois par rapport à un cache climatiseur en aluminium.
Combien de faces possède un DECOCLIM ?
Tous nos modèles (alu et bois) sont composés de 4 faces (face de devant, 2 faces latérales et une face du dessus), auxquels il est possible d’ajouter des accessoires en option (face du dessous ou face arrière, les 2 accessoires n’étant pas compatibles).
Dans quels matériaux sont composés les DECOCLIM ?
Tous nos modèles sont composés en 100% Aluminium avec peinture thermolaquée, ou en bois exotique catégorie 4 (Eucalyptus) certifié FSC. Il s’agit de matériaux haut de gamme pour un maximum de durabilité.
Qu’est-ce que la peinture thermolaquée ?
La peinture thermolaquée, également connue sous le nom de « revêtement en poudre » est un type de finition de surface utilisé pour protéger les objets métalliques. Contrairement à la peinture liquide traditionnelle, qui est appliquée sous forme liquide et durcit en séchant; la peinture thermolaquée, elle, est appliquée grâce à un pistolet, sous forme de poudre électrostatique qui se fixe naturellement sur le métal dû au magnétisme.
Cette poudre est ensuite fondue au four à plus de 180° afin de la durcir et de la fixer. Le processus de cuisson crée un revêtement durable, uniforme et résistant aux rayures, offrant une protection contre la corrosion, les UV et d'autres dommages environnementaux. Il s’agit de la protection idéale pour les ambiances salines ou les zones humides.
Quel est le poids supporté par un DECOCLIM ?
Tous nos DECOCLIM en aluminium peuvent supporter un poids maximal de 10 à 12kg sur le plateau supérieur, grâce à un renfort présent depuis 2024 (barre de soutien ajoutée sous le capot). Les DECOCLIM en bois peuvent supporter un poids allant jusqu’à 30kg (si la charge est répartie sur l’ensemble de la face de dessus).
Les DECOCLIM sont-ils solides ?
Tous nos produits sont conçus pour résister à une utilisation en extérieur, la gamme bois sera plus résistante aux chocs grâce à l’épaisseur du bois. La gamme aluminium est fabriquée à partir de feuilles d’aluminium, avec le meilleur compromis entre poids, rigidité et prix. Les panneaux de grandes tailles peuvent paraître souples quand ils sont manipulés indépendamment mais vous obtenez un produit rigide et solide une fois assemblé et fixé.
Pourquoi ne faites-vous que des lames persiennes et pas de motifs découpés ?
Contrairement aux découpes laser traditionnelles, nos DECOCLIM sont spécialement conçus pour diriger le flux d'air vers le sol. Les lames persiennes orientées dans un angle défini lors de nos tests avec des professionnels de la climatisation, dissimulent l'unité extérieure tout en orientant le flux d'air vers le bas. L'air propulsé par le ventilateur de votre moteur est propagé de manière homogène sans être bloqué par une façade plane, assurant une évacuation optimale de l’air hors du DECOCLIM. Ce fonctionnement évite ainsi le recyclage d’air, néfaste pour la préservation de votre climatisation dans le temps.
Le DECOCLIM n’est-il pas trop encombrant ?
Il faut entrer vos dimensions dans notre calculateur en ligne pour trouver le produit le plus adapté. Les dimensions intérieures et extérieures vous seront indiquées et vous pourrez les comparer avec celles de votre installation, nous proposons de nombreuses configurations pour vous proposer des produits au plus proche de vos mesures.
Fabriquez-vous des DECOCLIM sur mesure ?
Tous nos DECOCLIM sont entièrement modulables et s’adaptent à 99% des installations. Grâce à notre calculateur en ligne, insérez les dimensions de votre unité extérieure et trouvez la taille idéale de votre DECOCLIM.
Si vous avez des difficultés à trouver le DECOCLIM qui vous correspond, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 80 80 75 57 ou par e-mail à relationclient@decoclim.fr.
Le sur-mesure est disponible en cas de configuration particulière ou hors des dimensions proposées. Le sur-mesure concerne une demande pour des dimensions spécifiques (pas de modification de la conception ou de la forme).
Est il possible de repeindre un DECOCLIM ?
Vous pouvez très facilement repeindre vous-même un DECOCLIM bois pour l’assortir parfaitement à son environnement.
Pour la gamme aluminium, il faudra faire appel à un professionnel pratiquant le thermolaquage, il enlèvera la couleur d’origine et repeindra le DECOCLIM de la couleur de votre choix.
Quelle est la différence entre le 100% aluminium et l’aluminium composite ?
Le 100% aluminium (aussi appelé aluminium plein) est un matériau entièrement constitué d’aluminium, ce qui lui confère une excellente résistance à la corrosion, une grande légèreté et une durabilité exceptionnelle en extérieur, sans risque de délamination ou d’altération dans le temps. Il ne nécessite aucun entretien !
L’aluminium composite, quant à lui, est un matériau sandwich : il est composé de deux fines plaques d’aluminium collées sur un noyau en polyéthylène (ou un autre matériau synthétique). Ce type de panneau est moins cher, mais il est moins robuste et peut moins bien vieillir en extérieur : les couches peuvent se décoller sous l’effet des intempéries, et le cœur plastique est plus sensible aux UV et aux fortes chaleurs.
Quel matériau est le plus résistant au soleil ?
Le matériau le plus résistant face au soleil est le 100% aluminium thermolaqué. Il résiste parfaitement aux rayons UV, à la chaleur et aux intempéries, sans se déformer, sans jaunir et sans se fendiller. La peinture thermolaquée (poudre cuite au four) garantit une excellente tenue des couleurs dans le temps, même en exposition plein sud ou en bord de mer. Autre bénéfice non négligeable, il ne nécessite aucun entretien !
En comparaison :
- L’aluminium composite, constitué de deux fines plaques d’aluminium collées sur un noyau en polyéthylène, est moins stable dans la durée. Le cœur plastique peut se déformer sous l’effet de la chaleur, et les couches extérieures risquent de se décoller avec le temps.
- L’acier zingué offre une bonne résistance aux UV et à la corrosion, mais il chauffe fortement au soleil. Il peut également être sensible aux rayures : si la couche de zinc est endommagée, cela peut nuire à sa protection à long terme.
- Le bois, bien que chaleureux et naturel, est le matériau le plus fragile au soleil. Il grise, se fissure et se déforme sous l’effet des UV et de la chaleur, sauf s’il est traité régulièrement. Il demande donc un entretien constant (lasure, vernis, protection UV) pour conserver un bon état dans le temps.
Quels sont les coloris disponibles pour les DECOCLIM en aluminium ?
Les DECOCLIM en aluminium sont disponibles en 11 coloris pour s’adapter à tous les styles d’environnement.
Parmi nos coloris standards : Blanc (RAL 9010), Blanc crème (RAL 9001) et Gris anthracite (RAL 7016).
En contrepartie d’un surcoût de 29€, vous pouvez opter pour d’autres coloris : Vert mousse (RAL 6005), Brun argile (RAL 8003), Brun rouge (RAL 8012), Gris clair (RAL 7035), Gris poussière (RAL 7037), Gris terre d’ombre (RAL 7022), Noir foncé (RAL 9005).
Tous nos DECOCLIM sont thermolaqués, c’est-à-dire recouverts d’une peinture en poudre cuite au four, offrant une excellente tenue dans le temps, sans rouille (impossible sur de l’aluminium) ni décoloration, même en bord de mer et nécessitant aucun entretien !
Nos recommandations pour le choix de la couleur : Choisissez un coloris proche de la teinte de la façade pour une discrétion maximale, Ou en rappel d’une couleur d’un objet de décoration pour en faire un élément de votre décoration extérieure.
Vous hésitez encore ? N’hésitez pas à nous demander conseil pour choisir la teinte la plus adaptée à votre projet.
DECOCLIM est-il adapté aussi bien aux climatiseurs qu’aux pompes à chaleur (PAC air/air et air/eau) ?
Oui, les caches DECOCLIM sont compatibles aussi bien avec les climatiseurs qu’avec les pompes à chaleur (PAC) de type air/air ou air/eau.
Quelle est la différence entre un climatiseur et une pompe à chaleur ?
- Un climatiseur est un système conçu principalement pour rafraîchir l’air en été. Il fonctionne en captant la chaleur intérieure pour la rejeter à l’extérieur.
- Une pompe à chaleur air/air fonctionne sur le même principe, mais elle est réversible : elle chauffe en hiver et rafraîchit en été.
- Une pompe à chaleur air/eau, quant à elle, capte les calories de l’air extérieur pour chauffer de l’eau, qui alimente ensuite un circuit de chauffage (radiateurs, plancher chauffant) ou d’eau chaude sanitaire.
Dans tous les cas, climatiseur ou PAC, l’unité extérieure fonctionne selon le même principe : elle rejette ou capte de la chaleur. C’est cette unité que DECOCLIM protège et embellit, tout en respectant le bon fonctionnement de l’appareil grâce à ses lames persiennes spécialement conçues pour laisser circuler l’air.
AIDE AU CHOIX D'UN DECOCLIM
Comment choisir la bonne taille de DECOCLIM pour ma clim ?
Pour trouver la taille adaptée à votre unité extérieure, il vous suffit d’entrer les dimensions de votre installation dans notre calculateur en ligne. Veillez bien à mesurer l’ensemble de votre installation et pas seulement le moteur, pour pouvoir cacher tout ce qui doit être protégé (support, boîtier d’arrêt d’urgence…). Le DECOCLIM doit être placé au plus près du moteur pour une bonne circulation de l’air.
Recommandez-vous des installateurs professionnels pour la pose du DECOCLIM ?
Une liste de professionnels installant des DECOCLIM est disponible sur notre site. Entrez votre code postal dans la barre de recherche associée pour voir apparaître les installateurs les plus proches de chez vous, ainsi que leurs coordonnées.
Comment cacher le dessous d’un groupe ?
Nous proposons l’accessoire face de dessous pour cacher le dessous des groupes qui sont installés en hauteur. A savoir que la face de dessous est envoyée dans le carton du DECOCLIM si elle est commandée en même temps.
Comment cacher le dos d’un groupe ?
Pour cacher l’arrière de votre installation, nous proposons des faces arrière afin de cacher les 4 côtés de votre groupe. Cet accessoire sert généralement pour les groupes qui sont loin d’un mur comme un toit-terrasse ou une pompe à chaleur située au milieu du jardin quand le dos du groupe est visible.
Attention, cet accessoire n’est pas compatible si votre installation est contre un mur.
Est-il possible d’assembler plusieurs DECOCLIM pour camoufler de grosses installations ?
Oui, les DECOCLIM sont modulables. Vous pouvez les superposer ou les juxtaposer pour camoufler les grosses installations. Il existe également des extensions pour agrandir votre DECOCLIM en fonction des mesures de votre moteur. Grâce à notre calculateur en ligne, vous pouvez entrer les dimensions de vos unités extérieures afin de trouver la taille adaptée du DECOCLIM qu’il vous faut.
Attention, veillez à ce que les dimensions de votre climatisation soient prises le plus fidèlement possible car le DECOCLIM doit être placé au plus près du moteur pour une bonne circulation de l’air.
Je voudrais un aspect bois mais ne souhaite pas entretenir le produit, avez-vous une solution ?
Vous pouvez laisser vieillir un produit en bois qui va griser naturellement avec le temps. Nous proposons également un modèle en aluminium de couleur brun argile (RAL 8003), dont la couleur se rapproche de celle du bois, pouvant alors s’accorder élégamment à des éléments en bois.
Comment être sûr que DECOCLIM s’adapte à mon installation ?
DECOCLIM est conçu pour s’adapter à la majorité des installations, avec par exemple le décroché à l’arrière pour permettre le passage de vos goulottes. Il faut inclure tout ce qui compose votre installation (support, bouton d’arrêt d’urgence, tuyau qui dépasse des dimensions du moteur) dans vos mesures pour que tout soit bien masqué par le DECOCLIM. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 80 80 75 57 ou par e-mail à relationclient@decoclim.fr.
Comment choisir la couleur du DECOCLIM ?
Vous pouvez l’accorder avec le ton de la façade pour que le DECOCLIM soit le plus discret possible, ou bien choisir une couleur en rappel de vos menuiseries ou mobilier de jardin et faire du DECOCLIM un élément de votre décoration extérieure.
Comment m’assurer de choisir la bonne couleur ?
Nous utilisons le catalogue de couleur de la marque RAL, vous pouvez voir la couleur réelle (sans modification éventuelle liée à un réglage d’écran) dans n’importe quel magasin de peinture ou de bricolage en consultant un nuancier physique RAL.
Est-il possible de commander un DECOCLIM dans une autre couleur que celles proposées sur le site decoclim.fr ?
Oui, nous proposons des couleurs sur-mesure pour les commandes au-delà de 20 unités, avec un léger surcoût qui sera calculé en fonction de la quantité commandée (le prix de la peinture achetée en gros sera divisé et réparti sur le nombre de DECOCLIM commandés).
Si vous souhaitez plus de renseignements à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 80 80 75 57 ou par e-mail à relationclient@decoclim.fr.
Pourquoi proposez-vous des modèles double latéraux ?
Nous proposons des modèles double latéraux pour répondre à un besoin fréquent : couvrir deux unités extérieures installées côte à côte, tout en bénéficiant d’un tarif plus avantageux.
Concrètement, il ne s’agit pas d’un cache plus grand, mais de deux DECOCLIM individuels, livrés ensemble (chacun avec 1 face avant, 2 faces latérales et 1 face de dessus), que vous pouvez installer côte à côte de manière parfaitement symétrique.
L’intérêt ? Vous bénéficiez d’un prix remisé par rapport à l’achat de deux modèles séparés (à condition que les deux unités soient de même taille et même couleur).
À noter : ce pack ne permet pas de couvrir une seule grande unité. Il est conçu uniquement pour deux unités distinctes, juxtaposées.
Quel modèle choisir si j’ai une installation volumineuse ?
Si votre installation est plus imposante que la moyenne (grosse unité extérieure, pompe à chaleur double ventilateur, etc.), plusieurs options s’offrent à vous selon la configuration :
- Le modèle XL ou XXL : ces formats sont conçus pour couvrir des unités plus volumineuses, tout en conservant l’esthétique et la ventilation optimales de nos DECOCLIM.
- Le modèle double haut : idéal si vous avez deux unités superposées (l’une au-dessus de l’autre) ou une unité très haute. Ce modèle permet un habillage vertical tout en respectant les dégagements nécessaires au bon fonctionnement de vos appareils et évite le surdimensionnement inutile du DECOCLIM.
N’hésitez pas à vous aider de notre simulateur en ligne ou à nous contacter avec les dimensions exactes de votre installation : notre équipe vous aidera à choisir la solution la plus adaptée.
ENTRETIEN ET MONTAGE
Pourquoi est-il important de protéger son moteur de climatisation ou pompe à chaleur avec un DECOCLIM ?
La conception en lames persiennes et le décroché à l’arrière conçu pour l’aspiration, permettent de préserver et garantir les performances de votre unité extérieure (étude certifiée par huissier à l’appui). La pose d’un DECOCLIM permet de prolonger la durée de vie du compresseur et surtout d’éviter la fréquence des réparations imprévues dues aux intempéries. DECOCLIM réduit l’usure prématurée des composants et sécurise votre appareil contre les accidents domestiques.
Combien de temps faut-il pour installer un DECOCLIM ?
L'assemblage de votre DECOCLIM prend en moyenne 5 minutes. Nous vous invitons à consulter nos tutoriels vidéo de montage pour notre modèle alu et pour notre modèle bois, pour vous guider dans l'installation de votre DECOCLIM. Le montage se fait par un simple système de clips pour la gamme en aluminium.
Comment monter un DECOCLIM ?
Nos DECOCLIM sont très faciles à monter, un vrai jeu d’enfant.
La gamme en aluminium se monte sans aucune visserie, il suffit de clipser la face avant sur les côtés puis de clipser la face de dessus en dernier en s’assurant que les lames persiennes sont bien orientées vers le bas sur toutes les pièces. Compter 5 minutes seulement pour monter un DECOCLIM en aluminium selon la taille.
Les modèles en bois sont aussi très simples à monter, ils sont livrés avec le kit de vis et l’outil dont vous avez besoin pour l’installer (une clef Allen). Vous pouvez consulter sur notre site les tutos vidéos de notre modèle alu ainsi que de notre modèle bois, qui indiquent comment monter et installer un DECOCLIM.
Comment bien installer un DECOCLIM ?
Il faut que la face avant du DECOCLIM soit placée au plus proche du ventilateur de votre moteur afin que l’air soit bien expulsé pour ne pas avoir de recyclage d’air.
Comment fixer le DECOCLIM au sol ?
Pour fixer votre DECOCLIM au sol, il suffit d’utiliser les trous initialement prévus pour la face de dessous (sur les faces de côté). Pour le fixer directement sur une dalle en béton ou autres, il faut prendre un peu plus large pour avoir la place de le fixer.
La fixation murale est la plus simple d’usage car elle permet de manipuler le DECOCLIM sans outils pour accéder au moteur, utilisez la fixation au sol seulement si une fixation murale n’est pas possible (moteur non installé contre un mur).
A savoir que la fixation n’est pas obligatoire, si le groupe est à l’abri du vent et des enfants en bas-âge qui risquent de tirer dessus, vous pouvez simplement poser votre DECOCLIM au sol sans avoir besoin de le fixer.
Est-il possible de suspendre le cache climatiseur DECOCLIM au mur ?
Oui bien sûr, nos DECOCLIM se fixent à l’aide d’un système de boutonnière. Il faut laisser sortir la tête de vis du mur et accrocher le DECOCLIM comme un tableau sur le mur directement. Pour les installations en hauteur, nous proposons des faces de dessous pour cacher le dessous des groupes.
Mon groupe est placé très haut, comment faire ?
A partir d’une certaine hauteur, il est judicieux de choisir son DECOCLIM avec une face de dessous pour cacher le support du groupe (disponible comme accessoire). L’installation devient beaucoup plus esthétique quand le groupe est caché entièrement.
Petite astuce : si le groupe est positionné en hauteur (à partir de 2-3 mètres de haut), vous pouvez fixer le DECOCLIM à l’envers afin de ne pas voir sous les lames persiennes. Cela évitera aussi de recevoir d’air dans la tête quand vous passez devant le groupe car le souffle du moteur sera redirigé vers le haut.
Comment superposer deux DECOCLIM ?
Tous nos DECOCLIM sont modulables, vous pouvez donc superposer des DECOCLIM de la même taille afin d’augmenter la hauteur totale. Il n’y a pas de limite pour cela, vous pouvez superposer 2-3-4-5 DECOCLIM et obtenir une colonne de DECOCLIM, pour cacher un groupe de climatisations d’immeuble par exemple.
Pour cela, vous trouverez sur nos DECOCLIM en aluminium 2 vis sur la face avant qui permettent de fixer les DECOCLIM entre eux. Il suffit de ne pas mettre la face de dessus pour le DECOCLIM du bas et de venir poser et fixer dessus le DECOCLIM complet.
Pour les DECOCLIM en bois, nous conseillons de les fixer séparément au mur car ils sont plus lourds que l’aluminium. Cela va simplifier la manutention pour effectuer l’entretien des groupes.
Comment accéder au groupe pour la maintenance du moteur ?
Nos DECOCLIM se fixent au mur à l’aide d’un système de boutonnière. Il faut laisser sortir la tête de vis du mur et accrocher le DECOCLIM comme un tableau. Pour la maintenance, il suffit donc simplement de soulever le DECOCLIM pour le décrocher du mur.
Comment nettoyer son DECOCLIM aluminium ?
Pour nettoyer votre DECOCLIM, il vous suffit d'utiliser de l'eau et un chiffon doux. Il est important d'éviter l'utilisation de produits corrosifs ou abrasifs qui pourraient altérer la qualité du produit.
Comment entretenir son DECOCLIM bois ?
Le bois est un matériau vivant et noble qui nécessite un entretien spécial. En effet, il réagit aux éléments extérieurs, comme le froid, l’humidité, le soleil ou la pluie. Le bois peut alors rétrécir ou gonfler à mesure que la teneur en humidité change. Pour entretenir son DECOCLIM bois, il est essentiel de le poncer entièrement et ensuite d’appliquer une lasure (entre 6 mois et 2 ans après l’achat, selon exposition aux conditions météos) afin de préserver le bois. Consulter nos conseils d’entretien.
COMMANDE ET PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre DECOCLIM au comptant par carte bancaire, par virement bancaire ou via PayPal.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, nous proposons une facilité de paiement avec notre partenaire Alma qui vous propose un règlement en 2, 3 ou 4 fois sans frais.
Les installateurs bénéficient quant à eux du paiement différé à J+15 ou J+30.
Quelles sont les étapes à suivre pour passer commande sur le site de DECOCLIM ?
Commander sur decoclim.fr est simple et rapide. Voici les principales étapes à suivre :
- Rendez-vous sur notre site decoclim.fr;
- Renseignez les dimensions de votre climatiseur dans notre simulateur en ligne;
- Choisissez la couleur de votre cache clim et ajoutez, si besoin, les options complémentaires;
- Validez votre configuration et accédez à votre panier;
- Créez un compte ou connectez-vous pour sélectionner votre mode de livraison et procéder au paiement sécurisé.
Pour vous accompagner pas à pas, vous pouvez également consulter notre guide d’aide à la commande en ligne.
LIVRAISON ET RETOURS
Le cache climatiseur DECOCLIM est-il livré à plat ou déjà monté ?
Nos DECOCLIM sont livrés en kit à plat et se montent en 5 minutes en moyenne. Sur la gamme 100% aluminium, les faces se clipsent simplement entre elles sans outil pour un montage rapide. La gamme DECOCLIM bois est livrée avec les vis et la clef nécessaire pour le montage (clef Allen) et les inserts sont déjà présents pour faciliter le montage.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 24/48h en France continentale (France métropolitaine hors Corse), pour les produits en stock. Nous proposons également pour la France continentale, une garantie de livraison en 24h avec notre partenaire UPS Saver (option payante).
Les commandes à destination de la Corse sont livrées en 5 jours. Le délai de livraison pour l’Europe peut aller jusqu’à une semaine.
Les commandes à partir de 5 pièces sont expédiées sur palette avec le transporteur Kuehne+Nagel, une prise de rendez-vous est possible sur demande. Le délai de livraison sur palette est de 4 à 5 jours environ (une livraison sur palette en 24h est disponible en option payante).
Les commandes validées avant 15h (jour ouvré) sont expédiées le jour même.
Puis-je me faire rembourser si mon DECOCLIM ne me convient pas ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour vous rétracter et demander un remboursement de votre commande.
Vous pouvez contacter notre service client au 09 72 60 95 63 ou par mail à sav@decoclim.fr pour organiser l’échange de votre DECOCLIM : 20€HT (soit 24€TTC) de frais de transport vous seront facturés.
SAV ET GARANTIES
Quelle est la durée de la garantie DECOCLIM ?
La garantie DECOCLIM est de 10 ans pour la gamme aluminium et de 2 ans pour la gamme bois. La garantie de la gamme aluminium est plus longue que pour le bois car le produit ne nécessite pas d’entretien contrairement au bois qui va vieillir et griser naturellement s’il n’est pas traité. A savoir, que le bois exotique entretenu régulièrement peut avoir une durée de vie supérieure à 10 ans.
Comment faire si je me suis trompé de taille / couleur lors de ma commande ?
Vous pouvez contacter notre service client au 09 72 60 95 63 ou par mail à sav@decoclim.fr pour organiser l’échange de votre DECOCLIM : 20€HT (soit 24€TTC) de frais de transport vous seront facturés.
Comment faire si mon produit est arrivé abîmé ?
Notre service après-vente est disponible par téléphone au 09 72 60 95 63 ou par e-mail à sav@decoclim.fr. Des photos vous seront demandées pour identifier la pièce concernée et les dégâts subis afin de procéder à son remplacement.
Nous proposons également des pièces détachées sur toute notre gamme actuelle si votre produit est hors de sa période de garantie.
Comment obtenir une pièce détachée ?
Il vous suffit d’en faire la demande par e-mail à l’adresse suivante : relationclient@decoclim.fr, en précisant la taille et la couleur de la pièce détachée souhaitée. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.