CONDICIONES GENERALES DE VENTA – Marzo 2023
Artículo 1: OBJETO Y ALCANCE
Estas condiciones generales de venta (las "TCG") de la empresa DECOCLIM ("DECOCLIM"), SARL con un capital de 25.500 €, inscrita en el RCS de FREJUS con el número 790 646 988,
- con domicilio social en 21 AVENUE SAINT EXUPERY 83120 SAINTE-MAXIME,
- cuyo domicilio social se encuentra en 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC,
- y cuyo CIF intracomunitario es FR73790646988
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de los T&C que prevalecen sobre las estipulaciones en contrario que pudieran aparecer en los formularios de pedido del Cliente y/o en las condiciones generales de compra, salvo las condiciones particulares aceptadas por ambas Partes.
El contrato se ofrece en francés y consta de las CGV, las condiciones especiales (formulario de pedido) y la confirmación del pedido en la que se especifican la descripción y la cantidad de los Productos, su precio y las formas de entrega (el "Contrato"). Los T&C se pueden consultar en cualquier momento en el Sitio.
Artículo 2: PRODUCTOS
Los Productos se presentan en el Sitio mediante una hoja de presentación que permite al Cliente conocer sus características esenciales y su precio. DECOCLIM se reserva el derecho de modificar su oferta de Productos en cualquier momento, sujeto a los Contratos vigentes.
Artículo 3: ORDEN
Los Productos se presentan en el Sitio mediante una hoja de presentación que permite al Cliente conocer sus características esenciales y su precio. DECOCLIM se reserva el derecho de modificar su oferta de Productos en cualquier momento, sujeto a los Contratos vigentes.
El Cliente elige el/los Producto/s así como la cantidad deseada y lo añade a su cesta para realizar un pedido según el siguiente proceso. (1) Acceso a la cesta ya un resumen de los detalles de su pedido y su precio total impuestos incluidos, lo que permite la verificación y corrección de cualquier error. (2) Identificación o creación de una cuenta de cliente mediante el formulario previsto a tal efecto. (3) Acceder a un resumen del contenido del pedido, detallando los Productos pedidos, sus características esenciales y su precio, y resumiendo el precio total a pagar IVA incluido, gastos adicionales incluidos en su caso. (4) Reconocimiento y aceptación expresa mediante la marcación de la casilla prevista a tal efecto en las CGV y confirmación del pedido (que constituye consentimiento y conlleva una obligación de pago para el Cliente, que se le recuerda explícitamente y que reconoce) . Luego, el Cliente es redirigido al sitio seguro para el pago para que pague el precio acordado.
DECOCLIM confirma la recepción del pedido mediante el envío de un acuse de recibo que resume el pedido, especificando las características esenciales del o de los Productos pedidos, el precio con IVA incluido, el plazo de entrega y contiene las CGC adjuntas (así como el formulario de desistimiento) .
Artículo 4: DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Tiene derecho a desistir sin dar ningún motivo y a solicitar la devolución del producto o productos contra reembolso dentro de los CATORCE (14) días posteriores a la entrega. Tiene derecho a desistir sin dar ningún motivo y a solicitar la devolución del o contra reembolso. entrega de productos dentro de los CATORCE (14) días de la entrega.
El Cliente se beneficia de un plazo de desistimiento (cuyos términos y efectos se especifican en el recuadro que sigue a las CGV) de CATORCE (14) días a partir del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por él, toma posesión física del Producto o del último Producto en caso de entrega separada de un solo pedido.
Artículo 5: ENTREGA
Los Productos se entregan de acuerdo con los términos acordados entre las Partes y resumidos en la confirmación del pedido (en particular, dirección de entrega, costos y plazos de entrega).
En Francia metropolitana, la entrega es gratuita y corre a cargo del transportista DPD. Se envía un correo electrónico de confirmación de envío al cliente especificando el día programado y la franja horaria de entrega. El cliente tiene la posibilidad de modificar las opciones de entrega en caso de ausencia. Los plazos de entrega se estiman con carácter general entre CUARENTA Y OCHO (48) y SETENTA Y DOS (72) horas, salvo caso de fuerza mayor.
Los plazos de entrega podrán ser modificados en caso de modificación del pedido por parte del Cliente, aceptado por DECOCLIM. DECOCLIM se reserva el derecho de fraccionar las entregas, sin coste adicional para el Cliente.
El Cliente dispone de un plazo de SETENTA Y DOS (72) horas desde la entrega para comunicar los defectos/daños aparentes de los Productos mediante la emisión de reservas específicas en el albarán de entrega, confirmado por correo con acuse de recibo dirigido a DECOCLIM. Esto permite a DECOCLIM tomar las acciones necesarias contra el transportista en caso de ser necesario.
Después de este período, los Productos se consideran conformes con el pedido, es decir, no presentan ningún defecto/daño aparente. Se especifica que la ausencia de una reserva emitida de acuerdo con las formas y dentro de los plazos anteriores no cuestiona las garantías legales disponibles para el Cliente (consulte la sección PLAZO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN y la casilla que aparece a continuación de las CGV).
Artículo 6: PRECIO - CONDICIONES DE PAGO
Los precios de los Productos son en euros, se indican con IVA incluido y son los vigentes el día del pedido. No incluyen el coste del transporte, así como los gastos, impuestos o tasas de cualquier tipo, que se especificarán para cada Producto y pedido. DECOCLIM podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte los Contratos vigentes.
El pago debe realizarse en su totalidad al realizar el pedido de los Productos. DECOCLIM no otorga descuento alguno, y en ningún momento las sumas pagadas pueden ser consideradas como depósito o abono. Los pagos se realizarán a través de un proveedor externo de pago online con tarjeta de crédito.
Artículo 7: RESPONSABILIDAD – GARANTÍAS
DECOCLIM no se hace responsable en caso de información inexacta proporcionada por el Cliente al crear su cuenta / pedido, en particular la identificación y la información de entrega.
Se recuerda que el Cliente se beneficia de las garantías legales, cuyos términos y condiciones principales aparecen en el recuadro que sigue a las CGV, es decir, la garantía contra vicios ocultos y la garantía legal de conformidad.
El Cliente puede ejercer estas garantías en las siguientes direcciones: DECOCLIM - 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC, y/o relationclient@decoclim.fr, indicando su identidad, la referencia de su pedido así como el defecto/incumplimiento. El Cliente puede entonces devolver el Producto en cuestión a DECOCLIM, indicando el remedio que desea de entre los que tiene a su disposición, y que se explican en el punto 2. del recuadro que aparece a continuación de las CGV. Como parte de las garantías, DECOCLIM paga por la recolección del Producto(s) por parte del transportista.
Artículo 8: PROPIEDAD INTELECTUAL
DECOCLIM es y sigue siendo titular de todos sus derechos de propiedad intelectual y, en particular, sobre el contenido del Sitio (en particular, imágenes e ilustraciones), sobre la marca y el logotipo de DECOCLIM, sobre los Productos, así como sobre el nombre de dominio asociado con el Sitio, lo que el Cliente reconoce y se compromete a respetar.
Artículo 9: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
DECOCLIM se compromete a cumplir las disposiciones legales y reglamentarias vigentes aplicables a la protección de los datos personales que conciernen al Cliente, y en particular a aplicar la política de confidencialidad de DECOCLIM. Así, DECOCLIM precisa que la finalidad del tratamiento es la ejecución del Contrato, tanto en su duración como en la de garantía y los plazos de prescripción. DECOCLIM se compromete a tomar medidas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos así recabados, que en ningún caso serán cedidos a ningún tercero, que no preste las mismas garantías. DECOCLIM recuerda que el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad, supresión y supresión de sus datos personales y minimización del tratamiento y oposición por motivos legítimos, al tratamiento así como el derecho a definir directivas post-mortem, que pueden ejercerse en las siguientes direcciones: DECOCLIM - 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC y/o relationclient@decoclim.fr, así como el derecho a presentar una reclamación ante el personal competente de la autoridad de protección de datos (en Francia, la CNIL).
Artículo 10: FUERZA PROBATIVA DE LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
Los escritos electrónicos entre las Partes tienen fuerza probatoria respecto del Contrato. En consecuencia, se conviene expresamente que, salvo error manifiesto o prueba en contrario, los datos conservados por DECOCLIM en su sistema de información tienen valor probatorio entre las Partes en caso de controversia.
Artículo 11: MEDIACIÓN
Cuando sea consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el Cliente tiene derecho a utilizar un servicio de mediación de forma gratuita.
La plataforma de resolución de disputas en línea (RLL) está disponible en esta dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
El mediador del que depende DECOCLIM es SAS Médiation Solution ( https://www.sasmediationsolution-conso.fr ) y puede ser contactado en las siguientes direcciones: 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost y/o contact@sasmediationsolution-conso .fr
La disputa solo puede ser examinada por el mediador de consumidores cuando: (i) el Cliente justifique haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente con DECOCLIM mediante una queja por escrito a las siguientes direcciones: DECOCLIM - 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC y/ o relationclient@decoclim.fr y (ii) el Cliente ha presentado su solicitud al mediador en un plazo inferior a UN (1) año desde su reclamación por escrito a DECOCLIM.
Artículo 12: TERMINACIÓN - SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
El Contrato cesa de pleno derecho y automáticamente, por la realización de la venta o en caso de incumplimiento de una obligación a que se refieren los artículos 5 y/o 6 del Contrato y después de una notificación formal enviada por el acreedor de la obligación por carta certificada a la otra Parte, que no ha tenido éxito al cabo de un plazo de DIEZ (10) días siguientes a la recepción de la notificación formal. El incumplimiento de los T&C por parte del Cliente puede dar lugar a la rescisión del Contrato y/o la suspensión de la cuenta del Cliente.
Los T&C se rigen por la ley francesa, excluyendo cualquier conflicto de leyes que implique la aplicación de otra ley y/o la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercancías.
| - IMPORTANTE - |
| 1 – Derecho de desistimiento y efectos del desistimiento Derecho de desistimiento y devolución Tiene derecho a desistir del Contrato sin necesidad de justificación en el plazo de CATORCE (14) días. El plazo de desistimiento expira CATORCE (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión material de los bienes o de los últimos bienes en caso de entrega separada de un solo pedido. . Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a DECOCLIM - 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC y por correo electrónico a relationclient@decoclim.fr. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento pero no es obligatorio. Si utiliza esta opción, le enviaremos un acuse de recibo del retiro sin demora (por ejemplo, por correo electrónico). Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. Efectos de la retirada En caso de desistimiento del Contrato, le reembolsaremos la totalidad del pago recibido de usted, a más tardar CATORCE (14) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del Contrato. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acordamos expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para usted. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los bienes, lo que ocurra primero. Deberá devolver o devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar CATORCE (14) días después de habernos informado de su decisión de desistir del Contrato. Este plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de CATORCE (14) días. Usted será responsable del costo directo de devolución del producto. Estos costes ascienden aproximadamente a VEINTE EUROS (20€) IVA incluido por producto, y se cargarán al reembolso del Producto(s). Su responsabilidad sólo se compromete con respecto a la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de este bien. |
| 2 - Información sobre la garantía legal de conformidad y sobre la garantía legal contra vicios ocultos DECOCLIM responde de la falta de conformidad de los Productos en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo y de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Al actuar como garantía legal de conformidad, el consumidor: • • tiene un plazo de DOS (2) años desde la entrega de los bienes para actuar; • • puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo; • • está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante VEINTICUATRO (24) meses. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada. El consumidor puede decidir poner en práctica la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y, en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor El vendedor entrega un bien de conformidad con el contrato y es responsable de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor La propiedad es de acuerdo con el contrato: 1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso: - - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - - si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. Artículo L. 217-12 del Código del Consumo La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los DOS (2) años desde la entrega de la mercancía. Artículo L. 217-16 del Código del Consumo Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le fue concedida con motivo de la adquisición o reparación de bienes muebles, la restauración cubierta por la garantía, se sumará a los restantes cualquier período de inmovilización de al menos siete días. período de garantía. Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. Artículo 1641 del Código Civil El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado menos si los había conocido. Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los DOS (2) años desde el descubrimiento del defecto. |
Notas legales
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