A cosa serve un DECOCLIM?
L’installazione di un DECOCLIM offre numerosi vantaggi legati all’unità esterna del climatizzatore o della pompa di calore.
I vantaggi di DECOCLIM:
- DECOCLIM consente di armonizzare l’estetica degli spazi esterni e di apportare una finitura elegante alla vostra installazione. Disponibile in 11 colori, i nostri DECOCLIM si adattano perfettamente ai vostri infissi, finestre o elementi decorativi.
- DECOCLIM protegge l’unità esterna dalle condizioni atmosferiche come pioggia, freddo, umidità, raggi UV, grandine e altre intemperie.
- I DECOCLIM in alluminio offrono una resistenza alla corrosione ideale per ambienti costieri esposti all’umidità. I DECOCLIM permettono inoltre di proteggere l’unità esterna da urti, incidenti domestici, atti vandalici o dalla natura circostante (polvere, fogliame, escrementi di uccelli, ecc.).
- DECOCLIM consente di ridurre la propagazione del rumore dal 10 al 30%. Il DECOCLIM in legno assorbe maggiormente il suono grazie alla sua struttura porosa. Quando le onde sonore entrano in contatto con una superficie in legno, parte dell’energia sonora viene assorbita dai pori del materiale, riducendo la riverberazione e attenuando il rumore ambientale. Il DECOCLIM in alluminio, invece, riduce la propagazione del rumore grazie all’inclinazione delle lamelle a persiana che riflettono il suono verso il suolo, diminuendo così la portata acustica del ventilatore del motore.
IL PRODOTTO
DECOCLIM riduce le prestazioni dell’unità?
I nostri DECOCLIM sono progettati con lamelle a persiana e dispongono di uno spazio di 7 cm sul retro che garantisce una circolazione efficace dell’aria, necessaria al rendimento degli apparecchi.
Le lamelle inclinate verso il suolo permettono una perfetta evacuazione dell’aria, impedendo il ricircolo. Lo spazio sul retro assicura il passaggio dell’aria in entrata, contribuendo così a mantenere le prestazioni del motore (studio certificato da ufficiale giudiziario).
Perché e come le lamelle a persiana rispettano il flusso d’aria?
A differenza delle tradizionali griglie laser, i nostri DECOCLIM sono appositamente progettati per dirigere il flusso d’aria verso il basso. Le lamelle, inclinate con un angolo definito nei nostri test con tecnici della climatizzazione, nascondono l’unità esterna orientando il flusso d’aria verso terra. L’aria spinta dalla ventola viene espulsa in modo omogeneo senza essere bloccata da una superficie piana, garantendo così una corretta evacuazione dell’aria dal DECOCLIM. Questo sistema evita il ricircolo d’aria, dannoso per la durata della vostra climatizzazione. Leggi lo studio certificato da ufficiale giudiziario.
DECOCLIM è compatibile con tutte le marche di climatizzatori e pompe di calore?
DECOCLIM è compatibile con tutte le marche di climatizzatori e pompe di calore. Per trovare la misura adatta alla vostra unità esterna, è sufficiente inserire le dimensioni della vostra installazione nel nostro calcolatore online. È importante prendere le misure con precisione, poiché il DECOCLIM deve essere posizionato il più vicino possibile al motore per una corretta circolazione dell’aria.
DECOCLIM riduce davvero il rumore dell’unità esterna del climatizzatore o della pompa di calore?
Sì. Le lamelle dei nostri DECOCLIM sono progettate per rispettare il flusso d’aria e ridurre anche la portata del rumore generato dalla ventola. In media si osserva una riduzione sonora tra il 10 e il 30%.
La riduzione dipende da diversi fattori come il rendimento richiesto, l’ambiente e i materiali utilizzati. Il rumore viene riflesso verso il suolo, rimbalzando diversamente in base alla superficie (piastrelle, ghiaia, erba, terra…). Il miglior risultato acustico si ottiene con un DECOCLIM in legno, più performante rispetto a uno in alluminio.
Quante facce ha un DECOCLIM?
Tutti i nostri modelli (alluminio e legno) sono composti da 4 lati: frontale, 2 laterali e superiore. È possibile aggiungere accessori opzionali (parte inferiore o posteriore, non compatibili tra loro).
Di quali materiali è composto un DECOCLIM?
Tutti i nostri modelli sono realizzati in 100% alluminio con verniciatura a polvere termoindurente oppure in legno esotico di classe 4 (Eucalipto), certificato FSC. Si tratta di materiali di alta qualità per la massima durata nel tempo.
Cos’è la vernice termolaccata?
La verniciatura termolaccata, nota anche come “rivestimento a polvere”, è un tipo di finitura utilizzata per proteggere oggetti metallici. A differenza della vernice liquida tradizionale, che viene applicata in forma liquida e si asciuga indurendosi, la vernice a polvere si applica con una pistola, sotto forma di polvere elettrostatica che aderisce al metallo per effetto magnetico.
Successivamente, la polvere viene fusa in forno a oltre 180° per fissarsi e indurirsi. Questo processo crea un rivestimento resistente, uniforme e antigraffio, che protegge da corrosione, raggi UV e altri agenti atmosferici. È la protezione ideale per ambienti salmastri o zone umide.
Qual è il peso massimo supportato da un DECOCLIM?
Tutti i nostri DECOCLIM in alluminio possono sostenere fino a 10-12 kg sulla parte superiore, grazie a un rinforzo introdotto nel 2024 (barra di supporto sotto il coperchio). I DECOCLIM in legno possono sostenere fino a 30 kg, purché il peso sia distribuito su tutta la superficie superiore.
I DECOCLIM sono resistenti?
Tutti i nostri prodotti sono progettati per resistere all’uso esterno. La gamma in legno è più resistente agli urti grazie allo spessore del materiale. La gamma in alluminio è realizzata con lastre d’alluminio che offrono il miglior compromesso tra peso, rigidità e prezzo. I pannelli di grandi dimensioni possono sembrare flessibili quando manipolati singolarmente, ma una volta montati e fissati, risultano rigidi e solidi.
Perché realizzate solo lamelle a persiana e non motivi traforati?
A differenza dei ritagli laser tradizionali, i nostri DECOCLIM sono progettati appositamente per dirigere il flusso d’aria verso il basso. Le lamelle a persiana, inclinate secondo un angolo definito durante i nostri test con esperti di climatizzazione, nascondono l’unità esterna orientando il flusso d’aria verso terra. L’aria espulsa dalla ventola si diffonde in modo uniforme, senza essere ostacolata da una superficie piana, garantendo così un’evacuazione ottimale. Questo evita il ricircolo d’aria, dannoso per la durata della climatizzazione.
Il DECOCLIM non è troppo ingombrante?
Inserite le vostre misure nel nostro calcolatore online per trovare il prodotto più adatto. Vi verranno indicate le dimensioni interne ed esterne, che potrete confrontare con quelle della vostra installazione. Offriamo numerose configurazioni per adattarci il più possibile alle vostre esigenze.
Realizzate DECOCLIM su misura?
Tutti i nostri DECOCLIM sono completamente modulari e si adattano al 99% delle installazioni. Grazie al nostro calcolatore online, potete inserire le dimensioni della vostra unità esterna e trovare la misura ideale del vostro DECOCLIM.
Se avete difficoltà a trovare il modello adatto, non esitate a contattare il nostro servizio clienti al numero 09 80 80 75 57 o via e-mail a relationclient@decoclim.fr.
La realizzazione su misura è disponibile per configurazioni particolari o fuori standard. Si tratta di richieste con misure specifiche (senza modifiche alla struttura o alla forma).
È possibile ridipingere un DECOCLIM?
Potete ridipingere facilmente da soli un DECOCLIM in legno per abbinarlo perfettamente all’ambiente.
Per la gamma in alluminio, è necessario rivolgersi a un professionista che esegue verniciatura a polvere (termolaccatura), il quale rimuoverà il colore originale e applicherà il colore desiderato.
Qual è la differenza tra alluminio 100% e alluminio composito?
L’alluminio 100% (detto anche alluminio pieno) è composto interamente da alluminio, il che lo rende estremamente resistente alla corrosione, leggero e durevole per uso esterno, senza rischio di delaminazione o deterioramento nel tempo. Non necessita di alcuna manutenzione!
L’alluminio composito, invece, è un materiale sandwich formato da due sottili lamine d’alluminio incollate su un nucleo in polietilene (o altro materiale sintetico). Questo tipo di pannello è più economico, ma meno robusto e può deteriorarsi più rapidamente all’esterno: gli strati possono staccarsi con il tempo e il nucleo plastico è più sensibile ai raggi UV e al calore intenso.
Qual è il materiale più resistente al sole?
Il materiale più resistente al sole è l’alluminio 100% verniciato a polvere. Resiste perfettamente ai raggi UV, al calore e agli agenti atmosferici, senza deformarsi, ingiallire o creparsi. La verniciatura a polvere (cottura in forno) garantisce un’eccellente tenuta del colore nel tempo, anche con esposizione a sud o in riva al mare. Un altro vantaggio importante: non richiede manutenzione!
A confronto:
- L’alluminio composito, composto da due sottili lamine di alluminio incollate su un nucleo in polietilene, è meno stabile nel tempo. Il nucleo plastico può deformarsi con il calore e gli strati esterni possono staccarsi.
- L’acciaio zincato offre una buona resistenza ai raggi UV e alla corrosione, ma si scalda molto al sole. È anche sensibile ai graffi: se lo strato di zinco viene danneggiato, la protezione può diminuire nel tempo.
- Il legno, seppur caldo e naturale, è il materiale più fragile al sole. Diventa grigio, si crepa e si deforma con i raggi UV e il calore, a meno che non venga trattato regolarmente. Richiede quindi una manutenzione costante (impregnante, vernice, protezione UV) per conservarne l’aspetto nel tempo.
Quali sono i colori disponibili per i DECOCLIM in alluminio?
I DECOCLIM in alluminio sono disponibili in 11 colori per adattarsi a ogni tipo di ambiente.
Tra i colori standard: Bianco (RAL 9010), Bianco crema (RAL 9001) e Grigio antracite (RAL 7016).
Con un supplemento di 29€, potete scegliere altri colori: Verde muschio (RAL 6005), Marrone argilla (RAL 8003), Marrone rosso (RAL 8012), Grigio chiaro (RAL 7035), Grigio polvere (RAL 7037), Grigio terra d’ombra (RAL 7022), Nero intenso (RAL 9005).
Tutti i nostri DECOCLIM sono verniciati a polvere, cioè rivestiti con vernice cotta in forno, che assicura una tenuta eccellente nel tempo, senza ruggine (impossibile con l’alluminio) né scolorimento, anche in riva al mare, e non richiede alcuna manutenzione!
I nostri consigli per scegliere il colore: Scegliete una tonalità vicina a quella della facciata per la massima discrezione, oppure richiamate un colore decorativo per farne un elemento di design del vostro esterno.
Ancora indecisi? Non esitate a chiederci consiglio per trovare la tonalità più adatta al vostro progetto.
DECOCLIM è adatto sia ai climatizzatori che alle pompe di calore (aria/aria e aria/acqua)?
Sì, i copricondizionatori DECOCLIM sono compatibili sia con i climatizzatori che con le pompe di calore (PAC) di tipo aria/aria o aria/acqua.
Qual è la differenza tra un climatizzatore e una pompa di calore?
- Un climatizzatore è un sistema pensato principalmente per raffrescare l’aria d’estate. Funziona estraendo il calore dall’interno per espellerlo all’esterno.
- Una pompa di calore aria/aria funziona secondo lo stesso principio, ma è reversibile: riscalda in inverno e raffresca in estate.
- Una pompa di calore aria/acqua cattura le calorie dell’aria esterna per riscaldare l’acqua, che alimenta poi un circuito di riscaldamento (radiatori, pavimento radiante) o l’acqua sanitaria.
In tutti i casi, che sia un climatizzatore o una PAC, l’unità esterna funziona secondo lo stesso principio: rilascia o cattura calore. È questa unità che DECOCLIM protegge e valorizza, rispettando il corretto funzionamento dell’apparecchio grazie alle sue lamelle a persiana progettate per garantire la circolazione dell’aria.
GUIDA ALLA SCELTA DI UN DECOCLIM
Come scegliere la misura giusta di DECOCLIM per il mio climatizzatore?
Per trovare la misura adatta alla vostra unità esterna, basta inserire le dimensioni della vostra installazione nel nostro calcolatore online. Misurate l’intera installazione e non solo il motore, per coprire anche gli elementi che vanno protetti (supporti, scatola di arresto d’emergenza…). Il DECOCLIM deve essere posizionato il più vicino possibile al motore per garantire una corretta circolazione dell’aria.
Raccomandate installatori professionisti per il montaggio del DECOCLIM?
Un elenco di professionisti che installano i DECOCLIM è disponibile sul nostro sito. Inserite il vostro CAP nella barra di ricerca per visualizzare gli installatori più vicini a voi, con i relativi recapiti.
Come coprire la parte inferiore dell’unità?
Offriamo l’accessorio "faccia inferiore" per coprire il fondo delle unità installate in altezza. La faccia inferiore viene inviata all’interno dello stesso imballaggio del DECOCLIM se ordinata contemporaneamente.
Come coprire il retro dell’unità?
Per coprire il retro della vostra installazione, proponiamo facce posteriori che permettono di chiudere tutti e 4 i lati del gruppo. Questo accessorio è utile soprattutto per unità lontane da una parete, ad esempio su un tetto-terrazza o in mezzo a un giardino dove il retro è visibile.
Attenzione: questo accessorio non è compatibile con installazioni a ridosso di un muro.
È possibile assemblare più DECOCLIM per nascondere installazioni grandi?
Sì, i DECOCLIM sono modulari. Potete sovrapporli o affiancarli per coprire installazioni più grandi. Sono disponibili anche estensioni per adattare il DECOCLIM alle misure del vostro motore. Grazie al nostro calcolatore online, potete inserire le dimensioni delle unità e trovare la taglia giusta per il vostro DECOCLIM.
Attenzione: assicuratevi di misurare con precisione, poiché il DECOCLIM deve essere installato il più vicino possibile al motore per garantire un buon flusso d’aria.
Vorrei un aspetto legno ma senza manutenzione, avete una soluzione?
Potete lasciare che il legno invecchi naturalmente e assuma un colore grigiastro con il tempo. Offriamo anche un modello in alluminio color marrone argilla (RAL 8003), il cui colore ricorda quello del legno, ideale da abbinare ad altri elementi in legno.
Come posso essere sicuro che DECOCLIM si adatti alla mia installazione?
DECOCLIM è progettato per adattarsi alla maggior parte delle installazioni, ad esempio grazie all’incavo posteriore che permette il passaggio delle canaline. Includete nelle vostre misurazioni tutto ciò che compone l’installazione (supporti, pulsante di emergenza, tubi che sporgono dal motore) per garantire una copertura completa. In caso di dubbio, contattate il nostro servizio clienti al 09 80 80 75 57 o via email a relationclient@decoclim.fr.
Come scegliere il colore del DECOCLIM?
Potete abbinarlo al colore della facciata per ottenere la massima discrezione, oppure richiamare i colori degli infissi o dell’arredo da giardino, trasformando il DECOCLIM in un vero elemento decorativo.
Come essere sicuri di scegliere il colore giusto?
Utilizziamo il catalogo colori RAL. Potete vedere il colore reale (senza alterazioni dovute allo schermo) in qualsiasi negozio di vernici o fai-da-te consultando una mazzetta colori fisica RAL.
È possibile ordinare un DECOCLIM in un colore diverso da quelli proposti sul sito decoclim.fr?
Sì, offriamo colori personalizzati per ordini superiori a 20 unità, con un leggero sovrapprezzo calcolato in base alla quantità richiesta (il costo della vernice acquistata all’ingrosso viene diviso tra i pezzi ordinati).
Per maggiori informazioni, potete contattare il nostro servizio clienti al 09 80 80 75 57 o via email a relationclient@decoclim.fr.
Perché offrite modelli doppi laterali?
Proponiamo modelli doppi laterali per rispondere a una richiesta frequente: coprire due unità esterne affiancate con un prezzo più conveniente.
In pratica, non si tratta di un unico copricondizionatore più grande, ma di due DECOCLIM individuali forniti insieme (ognuno con 1 parte frontale, 2 laterali e 1 superiore), che potete installare affiancati in modo perfettamente simmetrico.
Il vantaggio? Beneficiate di un prezzo scontato rispetto all’acquisto di due modelli separati (a condizione che le unità siano della stessa misura e colore).
Nota bene: questo pacchetto non è adatto a coprire una singola unità grande. È pensato esclusivamente per due unità distinte, affiancate.
Quale modello scegliere se ho un’installazione voluminosa?
Se la vostra installazione è più grande della media (unità esterna di grandi dimensioni, pompa di calore con doppia ventola, ecc.), esistono diverse opzioni a seconda della configurazione:
- Modello XL o XXL: questi formati sono pensati per coprire unità più grandi, mantenendo l’estetica e la ventilazione ottimali dei nostri DECOCLIM.
- Modello doppio in altezza: ideale per due unità sovrapposte (una sopra l’altra) o per un’unità molto alta. Questo modello consente un rivestimento verticale rispettando gli spazi necessari al corretto funzionamento degli apparecchi e senza sovradimensionare inutilmente il DECOCLIM.
Non esitate a utilizzare il nostro simulatore online o a contattarci comunicandoci le dimensioni esatte della vostra installazione: il nostro team vi aiuterà a trovare la soluzione più adatta.
MANUTENZIONE E MONTAGGIO
Perché è importante proteggere il motore del climatizzatore o della pompa di calore con un DECOCLIM?
Il design a lamelle e lo spazio posteriore previsto per l’aspirazione permettono di preservare e garantire le prestazioni dell’unità esterna (studio certificato da ufficiale giudiziario). Installare un DECOCLIM consente di prolungare la durata del compressore e soprattutto di ridurre le riparazioni impreviste dovute agli agenti atmosferici. DECOCLIM limita l’usura precoce dei componenti e protegge l’apparecchio da incidenti domestici.
Quanto tempo serve per montare un DECOCLIM?
Il montaggio del vostro DECOCLIM richiede in media 5 minuti. Vi invitiamo a consultare i nostri video tutorial di montaggio per il modello in alluminio e per il modello in legno, per guidarvi nell’installazione. Il montaggio del modello in alluminio avviene con un semplice sistema a incastro.
Come si monta un DECOCLIM?
I nostri DECOCLIM sono facilissimi da montare, un vero gioco da ragazzi.
La gamma in alluminio si monta senza viti: basta incastrare la parte frontale ai lati e poi aggiungere la parte superiore, assicurandosi che tutte le lamelle siano orientate verso il basso. Bastano solo 5 minuti per il montaggio, in base alla taglia.
I modelli in legno sono altrettanto semplici da montare. Vengono forniti con un kit di viti e l’attrezzo necessario (una chiave a brugola). Sul nostro sito potete consultare i tutorial video di alluminio e legno per vedere come fare passo passo.
Come installare correttamente un DECOCLIM?
La parte frontale del DECOCLIM deve essere il più possibile vicina alla ventola del motore affinché l’aria venga espulsa correttamente, evitando il ricircolo.
Come fissare il DECOCLIM al suolo?
Per fissare il vostro DECOCLIM a terra, utilizzate i fori già previsti per la faccia inferiore (sui lati). Per fissarlo su una base in cemento o simile, lasciate un po’ più di spazio per consentire il fissaggio.
Il fissaggio a muro è il più comodo perché permette di rimuovere il DECOCLIM senza attrezzi per accedere al motore. Utilizzate la fissazione a terra solo se non è possibile quella a muro (motore non installato contro una parete).
Nota: il fissaggio non è obbligatorio. Se l’unità è protetta dal vento e fuori dalla portata dei bambini piccoli, potete semplicemente appoggiare il DECOCLIM a terra senza fissarlo.
È possibile appendere il DECOCLIM alla parete?
Sì, certo. I nostri DECOCLIM si fissano con un sistema a asola: basta lasciare sporgere la testa della vite dal muro e appendere il DECOCLIM come un quadro. Per le installazioni in altezza, offriamo facce inferiori per nascondere il fondo delle unità.
Il mio gruppo è posizionato in alto, che fare?
A partire da una certa altezza, è utile scegliere un DECOCLIM con faccia inferiore per coprire il supporto dell’unità (accessorio disponibile). L’installazione risulta molto più estetica quando l’unità è completamente nascosta.
Piccolo consiglio: se l’unità è a 2-3 metri da terra, potete montare il DECOCLIM al contrario, così da non vedere sotto le lamelle e per evitare che il getto d’aria vi arrivi in faccia quando passate davanti. L’aria verrà così diretta verso l’alto.
Come sovrapporre due DECOCLIM?
Tutti i nostri DECOCLIM sono modulari, quindi potete sovrapporli per aumentare l’altezza. Non c’è limite: potete impilare 2, 3, 4, 5 DECOCLIM per formare una colonna, ad esempio per nascondere impianti condominiali.
Sui modelli in alluminio, troverete due viti frontali che permettono di fissare i DECOCLIM tra loro. Basta non montare la parte superiore del primo DECOCLIM e fissarci sopra il secondo completo.
Per i modelli in legno, consigliamo di fissarli separatamente alla parete poiché sono più pesanti. Questo facilita anche l’accesso per la manutenzione.
Come accedere al gruppo per la manutenzione del motore?
I nostri DECOCLIM si fissano a parete con un sistema a asola. Basta lasciare uscire la testa della vite dal muro e appendere il DECOCLIM come un quadro. Per la manutenzione, sarà sufficiente sollevarlo per sganciarlo dal muro.
Come pulire un DECOCLIM in alluminio?
Per pulire il vostro DECOCLIM, vi basta dell’acqua e un panno morbido. Evitate assolutamente prodotti abrasivi o corrosivi che potrebbero danneggiarne la finitura.
Come mantenere un DECOCLIM in legno?
Il legno è un materiale vivo e nobile che richiede cure particolari. Reagisce agli agenti esterni (freddo, umidità, sole, pioggia) e può restringersi o gonfiarsi in base all’umidità. Per la manutenzione del vostro DECOCLIM in legno, è essenziale carteggiarlo completamente e applicare una lasuratura (tra i 6 mesi e i 2 anni dall’acquisto, a seconda dell’esposizione). Consulta i nostri consigli di manutenzione.
ORDINE E PAGAMENTO
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Potete pagare il vostro DECOCLIM in un’unica soluzione con carta di credito, bonifico bancario o tramite PayPal.
Offrite soluzioni di pagamento rateale?
Sì, offriamo un’opzione di pagamento rateale grazie al nostro partner Alma, che consente di pagare in 2, 3 o 4 rate senza costi aggiuntivi.
Gli installatori possono invece usufruire del pagamento differito a +15 o +30 giorni.
Quali sono i passaggi da seguire per effettuare un ordine sul sito di DECOCLIM?
Ordinare su decoclim.fr è semplice e veloce. Ecco i principali passaggi da seguire:
- Vai sul nostro sito decoclim.fr;
- Inserisci le dimensioni del tuo climatizzatore nel nostro simulatore online;
- Scegli il colore del copri climatizzatore e aggiungi, se necessario, le opzioni supplementari;
- Conferma la configurazione e accedi al carrello;
- Crea un account o accedi per selezionare il metodo di consegna e procedere con il pagamento sicuro.
Per accompagnarti passo dopo passo, puoi anche consultare la nostra guida all’ordine online.
CONSEGNA E RESI
Il copricondizionatore DECOCLIM viene consegnato montato o smontato?
I nostri DECOCLIM vengono consegnati in kit piatto e si montano in media in 5 minuti. Per la gamma 100% alluminio, i pannelli si incastrano tra loro senza utensili per un montaggio rapido. La gamma in legno DECOCLIM viene fornita con le viti e la chiave necessaria per il montaggio (chiave a brugola), e gli inserti sono già predisposti per facilitare l’assemblaggio.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono di 24/48 ore nella Francia continentale (esclusa la Corsica) per i prodotti in stock. Offriamo anche, per la Francia continentale, una consegna garantita in 24 ore con il nostro partner UPS Saver (opzione a pagamento).
Gli ordini destinati alla Corsica vengono consegnati in 5 giorni. Il tempo di consegna per l’Europa può arrivare fino a una settimana.
Gli ordini di 5 pezzi o più vengono spediti su pallet con il trasportatore Kuehne+Nagel; è possibile richiedere un appuntamento per la consegna. Il tempo di consegna su pallet è di circa 4-5 giorni (è disponibile anche la consegna su pallet in 24h, come opzione a pagamento).
Gli ordini confermati prima delle ore 15:00 (giorno lavorativo) vengono spediti lo stesso giorno.
Posso ottenere un rimborso se il mio DECOCLIM non mi soddisfa?
Avete un periodo di 14 giorni dopo la consegna per esercitare il diritto di recesso e richiedere il rimborso dell’ordine.
Potete contattare il nostro servizio clienti al numero 09 72 60 95 63 o via e-mail all’indirizzo sav@decoclim.fr per organizzare il cambio del vostro DECOCLIM: vi saranno addebitati 20€ IVA esclusa (ovvero 24€ IVA inclusa) per le spese di trasporto.
ASSISTENZA E GARANZIE
Qual è la durata della garanzia DECOCLIM?
La garanzia DECOCLIM è di 10 anni per la gamma in alluminio e di 2 anni per la gamma in legno. La durata della garanzia è più lunga per l’alluminio perché non richiede manutenzione, a differenza del legno che tende a ingrigire e invecchiare naturalmente se non trattato. Da notare che il legno esotico ben mantenuto può durare anche oltre 10 anni.
Cosa fare se ho sbagliato taglia o colore al momento dell’ordine?
Potete contattare il nostro servizio clienti al numero 09 72 60 95 63 o via e-mail all’indirizzo sav@decoclim.fr per organizzare la sostituzione del vostro DECOCLIM: verranno addebitati 20 € IVA esclusa (ovvero 24 € IVA inclusa) per le spese di trasporto.
Cosa fare se il mio prodotto è arrivato danneggiato?
Il nostro servizio post-vendita è disponibile telefonicamente al numero 09 72 60 95 63 o via e-mail all’indirizzo sav@decoclim.fr. Vi verranno richieste delle foto per identificare il pezzo interessato e i danni subiti, al fine di procedere con la sostituzione.
Offriamo inoltre pezzi di ricambio per tutta la nostra gamma attuale anche se il prodotto è fuori garanzia.
Come ottenere un pezzo di ricambio?
È sufficiente farne richiesta via e-mail al seguente indirizzo: relationclient@decoclim.fr, specificando la dimensione e il colore del pezzo di ricambio desiderato. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.