CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – Marzo 2023
Articolo 1: SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali di vendita (le "CGC") della società DECOCLIM ("DECOCLIM"), SARL con un capitale di € 25.500, registrata presso l'RCS di FREJUS con il numero 790 646 988,
- con sede legale in 21 AVENUE SAINT EXUPERY 83120 SAINTE-MAXIME,
- la cui sede di attività si trova in 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC,
- e il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR73790646988
L'eventuale inoltro di un ordine comporta l'accettazione integrale e senza riserve da parte del Cliente delle CGV che prevalgono su eventuali disposizioni contrarie eventualmente riportate sui moduli d'ordine del Cliente e/o sulle eventuali condizioni generali di acquisto, salvo specifiche condizioni accettate da entrambe le Parti.
Il contratto è offerto in francese ed è composto dalle CGV, dalle condizioni speciali (modulo d'ordine) e dalla conferma d'ordine che specifica la descrizione e la quantità dei Prodotti, il loro prezzo e le modalità di consegna (il "Contratto"). I T&C possono essere consultati in qualsiasi momento sul Sito.
Articolo 2: PRODOTTI
I Prodotti sono presentati sul Sito mediante una scheda di presentazione che consente al Cliente di conoscere le loro caratteristiche essenziali ed il loro prezzo. DECOCLIM si riserva il diritto di modificare la propria offerta di Prodotti in qualsiasi momento, subordinatamente ai Contratti vigenti.
Articolo 3: ORDINE
I Prodotti sono presentati sul Sito mediante una scheda di presentazione che consente al Cliente di conoscere le loro caratteristiche essenziali ed il loro prezzo. DECOCLIM si riserva il diritto di modificare la propria offerta di Prodotti in qualsiasi momento, subordinatamente ai Contratti vigenti.
Il Cliente sceglie il/i Prodotto/i e la quantità desiderata e lo aggiunge al proprio carrello per effettuare un ordine secondo la seguente procedura. (1) Accesso al carrello e al riepilogo dei dettagli del suo ordine e del suo prezzo totale tasse incluse, consentendo la verifica e la correzione di eventuali errori. (2) Identificazione o creazione di un conto cliente utilizzando il modulo previsto a tale scopo. (3) Accedere a un riepilogo del contenuto dell'ordine, che dettaglia i Prodotti ordinati, le loro caratteristiche essenziali e il loro prezzo, e riepiloga il prezzo totale comprensivo di IVA da pagare, eventuali costi aggiuntivi inclusi. (4) Presa d'atto ed espressa accettazione barrando l'apposita casella all'uopo prevista nelle CGV e conferma dell'ordine (costituendo consenso e comportando per il Cliente un obbligo di pagamento, che gli viene esplicitamente ricordato e che egli prende atto) . Il Cliente viene quindi reindirizzato al sito sicuro per il pagamento in modo che paghi il prezzo concordato.
DECOCLIM conferma la ricezione dell'ordine mediante l'invio di un avviso di ricevimento che riepiloga l'ordine, specificando le caratteristiche essenziali del/i Prodotto/i ordinato/i, il prezzo comprensivo di IVA, i tempi di consegna e contenente le CGV allegate (nonché il modulo di recesso) .
Articolo 4: DIRITTO DI RECESSO E RESO
Hai il diritto di recedere senza fornire alcuna motivazione e di richiedere la restituzione del/i prodotto/i dietro rimborso entro QUATTORDICI (14) giorni dalla consegnaHai il diritto di recedere senza fornire alcuna motivazione e di richiedere la restituzione del o in contanti consegnare i prodotti entro QUATTORDICI (14) giorni dalla consegna.
Il Cliente beneficia di un periodo di recesso (i cui termini ed effetti sono specificati nel riquadro successivo alle CGV) di QUATTORDICI (14) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, prende possesso fisico del Prodotto o dell'ultimo Prodotto in caso di consegna separata di un unico ordine.
Articolo 5: CONSEGNA
I Prodotti sono consegnati secondo i termini concordati tra le Parti e riepilogati nella conferma d'ordine (in particolare indirizzo di consegna, costi e tempi di consegna).
Nella Francia metropolitana, la consegna è gratuita ed è fornita dal corriere DPD. Al cliente viene inviata una mail di conferma della spedizione specificando il giorno previsto e la fascia oraria di consegna. Il cliente ha la possibilità di modificare le scelte di consegna in caso di assenza. I tempi di consegna sono generalmente stimati tra QUARANTOTTO (48) e SETTANTADUE (72) ore, salvo caso di forza maggiore.
I tempi di consegna possono essere modificati in caso di modifica dell'ordine da parte del Cliente, accettata da DECOCLIM. DECOCLIM si riserva il diritto di frazionare le consegne, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
Il Cliente ha un termine di settantadue (72) ore dalla consegna per denunciare eventuali vizi/danni apparenti relativi ai Prodotti, mediante l'emissione di specifiche riserve sulla bolla di consegna, confermate a mezzo posta con avviso di ricevimento indirizzata a DECOCLIM. Ciò consente a DECOCLIM di intraprendere le azioni necessarie nei confronti del vettore, se necessario.
Trascorso tale termine, i Prodotti si considerano conformi all'ordine, ovvero non presentano vizi/danni apparenti. Si precisa che l'assenza di una prenotazione emessa secondo le forme e nei termini di cui sopra non pregiudica le garanzie legali a disposizione del Cliente (vedi sezione TEMPI PER IL RECESSO E RESTITUZIONE e il riquadro che compare di seguito alle CGV).
Articolo 6: PREZZO - CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro, sono indicati IVA inclusa e sono quelli in vigore il giorno dell'ordine. Essi non comprendono il costo del trasporto, nonché eventuali costi, tasse o imposte di qualsiasi natura, che verranno specificati per ciascun Prodotto ed ordine. DECOCLIM può modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sui Contratti in corso.
Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine dei Prodotti. DECOCLIM non concede alcuno sconto e in nessun momento le somme versate possono essere considerate come caparra o rata. I pagamenti saranno effettuati tramite un fornitore esterno di pagamento online con carta di credito.
Articolo 7: RESPONSABILITÀ – GARANZIE
DECOCLIM non può essere ritenuta responsabile in caso di informazioni inesatte fornite dal Cliente durante la creazione del suo account/ordine, in particolare le informazioni di identificazione e consegna.
Si rammenta che il Cliente beneficia delle garanzie legali, i cui principali termini e condizioni figurano nel riquadro successivo alle CGV, ovvero la garanzia contro i vizi occulti e la garanzia legale di conformità.
Il Cliente può esercitare tali garanzie ai seguenti indirizzi: DECOCLIM - 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC, e/o relationclient@decoclim.fr, indicando la sua identità, il riferimento dell'ordine nonché il difetto/non conformità. Il Cliente può quindi restituire il Prodotto in questione a DECOCLIM, indicando il rimedio che desidera tra quelli a sua disposizione e che sono illustrati al punto 2. del riquadro che compare dopo le CGV. Nell'ambito delle garanzie, DECOCLIM paga per il ritiro del/dei Prodotto/i da parte del vettore.
Articolo 8: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
DECOCLIM è e rimane titolare di tutti i suoi diritti di proprietà intellettuale, ed in particolare sul contenuto del Sito (in particolare immagini e illustrazioni), sul marchio e logo DECOCLIM, sui Prodotti nonché sul nome di dominio associato al Sito, quanto il Cliente riconosce e si impegna a rispettare.
Articolo 9: PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
DECOCLIM si impegna a rispettare le disposizioni legali e regolamentari in vigore applicabili alla protezione dei dati personali riguardanti il Cliente, e in particolare ad applicare la politica di riservatezza DECOCLIM. Pertanto, DECOCLIM precisa che la finalità del trattamento è l'esecuzione del Contratto, per la sua durata oltre che per quella della garanzia e dei termini di prescrizione. DECOCLIM si impegna ad adottare misure per garantire la riservatezza, l'integrità e la sicurezza dei dati così raccolti, che non saranno in nessun caso ceduti a terzi, che non forniscano le stesse garanzie. DECOCLIM ricorda che il Cliente ha diritto di accesso, rettifica, portabilità, cancellazione e cancellazione dei propri dati personali e minimizzazione del trattamento e opposizione per motivi legittimi al trattamento nonché il diritto di definire direttive post mortem, che possono essere esercitato ai seguenti indirizzi: DECOCLIM - 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC e/o relationclient@decoclim.fr, nonché il diritto di proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali (in Francia la CNIL).
Articolo 10: FORZA PROBATIVA DEGLI ATTI ELETTRONICI
Gli scritti elettronici tra le Parti hanno forza probatoria rispetto al Contratto. Di conseguenza, si conviene espressamente che, salvo errore manifesto o prova contraria, i dati conservati da DECOCLIM nel proprio sistema informatico hanno valore probatorio tra le Parti in caso di controversia.
Articolo 11: MEDIAZIONE
Quando è un consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di avvalersi gratuitamente di un servizio di mediazione.
La piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL) è disponibile a questo indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Il mediatore da cui dipende DECOCLIM è SAS Médiation Solution ( https://www.sasmediationsolution-conso.fr ) ed è raggiungibile ai seguenti indirizzi: 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost e/o contact@sasmediationsolution-conso .fr .
La controversia può essere esaminata dal mediatore dei consumatori solo quando: (i) il Cliente giustifica di aver cercato, in anticipo, di risolvere la sua controversia direttamente con DECOCLIM mediante un reclamo scritto ai seguenti indirizzi: DECOCLIM - 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC e/ o relationclient@decoclim.fr e (ii) il Cliente ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un periodo inferiore a UN (1) anno dal suo reclamo scritto a DECOCLIM.
Articolo 12: RISOLUZIONE - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il Contratto cessa ipso jure ed automaticamente, per il perfezionamento della compravendita o in caso di inadempimento di un obbligo di cui agli articoli 5 e/o 6 del Contratto e previa diffida del creditore dell'obbligazione da parte di lettera raccomandata all'altra Parte, rimasta soccombente alla scadenza di un periodo di DIECI (10) giorni dal ricevimento della diffida. Il mancato rispetto dei T&C da parte del Cliente può comportare la risoluzione del Contratto e/o la sospensione dell'account del Cliente.
I T&C sono regolati dalla legge francese, escluso qualsiasi conflitto di leggi che implicherebbe l'applicazione di un'altra legge e/o della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.
| - IMPORTANTE - |
| 1 – Diritto di recesso ed effetti del recesso Diritto di recesso e restituzione Hai il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro QUATTORDICI (14) giorni. Il periodo di recesso scade QUATTORDICI (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, entra fisicamente in possesso dei beni o dell'ultimo bene in caso di consegna separata di un unico ordine . Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) a DECOCLIM - 10 RUE HENRI BECQUEREL 83340 LE LUC e via e-mail a relationclient@decoclim.fr. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso ma non è obbligatorio. Se utilizzi questa opzione, ti invieremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso (ad es. via e-mail). Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che Lei invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Effetti del recesso In caso di tuo recesso dal Contratto, ti rimborseremo l'intero pagamento ricevuto, entro e non oltre QUATTORDICI (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal Contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non concordiamo espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per te. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale data sia precedente. Devi restituire o restituire la merce senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre QUATTORDICI (14) giorni dopo che ci hai informato della tua decisione di recedere dal Contratto. Tale termine si considera rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di QUATTORDICI (14) giorni. Sarai responsabile del costo diretto della restituzione del prodotto. Tali costi ammontano a circa VENTI EURO (€ 20) IVA inclusa per prodotto, e saranno addebitati al rimborso del/i Prodotto/i. La tua responsabilità è impegnata solo per quanto riguarda il deprezzamento del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo bene. |
| 2 - Informazioni sulla garanzia legale di conformità e sulla garanzia legale contro i vizi occulti DECOCLIM è responsabile per i difetti di conformità dei Prodotti alle condizioni di cui all'articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e per i vizi occulti della cosa venduta alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. Quando agisce in qualità di garanzia legale di conformità, il consumatore: • • ha un periodo di DUE (2) anni dalla consegna della merce per agire; • • può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo; • • è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene per VENTIQUATTRO (24) mesi. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa. Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile. Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli risponde altresì di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata contrattualmente addebitata o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità. Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo L'immobile risulta conforme al contratto: 1° Se è specifico per l'uso normalmente previsto di un articolo simile e, se del caso: - - se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - - se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo L'azione per difetto di conformità si prescrive per DUE (2) anni dalla consegna del bene. Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa in occasione dell'acquisto o della riparazione di beni mobili, un ripristino coperto dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge al residuo periodo di garanzia. Tale termine decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dal provvedimento di riparazione del bene in oggetto, se tale provvedimento è successivo alla richiesta di intervento. Articolo 1641 del codice civile Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa di vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata, o che diminuiscano tale uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata di meno se li aveva conosciuti. Articolo 1648 comma 1 del codice civile L'azione derivante da vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro DUE (2) anni dalla scoperta del vizio. |
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DECOCLIM, SARL con un capitale di 25.500 €, iscritta al RCS di FREJUS con il numero 790 646 988
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